新製品情報・お知らせ一覧

初期不良のサポートについて

平素より弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

東京マルイでは、製品の初期不良(ご購入時点の欠品、破損、作動不良等の不具合)につきまして、無償での修理・パーツ交換、補填などのサポートを行っております。

お買い上げいただいた製品が初期不良と思われる場合は、東京マルイ アフターサービス部までご相談ください。製品の状態を確認させていただき、手続きについてご案内させていただきます。

初期不良についてのご相談先

東京マルイ アフターサービス部 TEL 03-3605-3373 【電話受付時間】 9:00 〜 12:00 / 13:00 ~ 17:30 (土日祝、GW、夏期冬期休暇を除く)

  • 時間帯によってはお電話がつながりにくい場合があります。
    大変ご迷惑をおかけいたしますが、お時間をずらして再度おかけ直しください。

状況をお聞きしながらのご案内となりますので、お電話でのお問い合わせを推奨しています。
エアソフトガン製品の初期不良につきまして電話受付時間内にお問い合わせが難しい方は、「修理に関するお問い合わせ窓口」からオンライン窓口をご利用ください。

ご注意

  • 分解や改造を行った製品、誤った使用方法による破損や故障につきましては、初期不良としてのサポートや修理をお受けできない場合があります。
  • ネットオークションなどの個人売買や正規流通以外から購入された中古品(未使用・未開封の新古品を含む)の不備につきましては、当社では一切の責任を負いません。
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