更新情報・お知らせ一覧

対象製品につきまして、2021年12月10日より、パーツ交換の準備が整いました対象製品から、順次「対策済みリアシャーシ・アッセンブリ」への無償交換の受付を開始いたします。

「対策前のリアシャーシ・アッセンブリ」が組み込まれた対象製品をお持ちのお客様は、下記リンクより、「対策済みリアシャーシ・アッセンブリ」への無償交換をご依頼くださいますよう願い申し上げます。

※11月29日以前にお客様からご発送いただいたご依頼品につきましては、下記申し込みは不要です。パーツ交換が完了し次第、送料は弊社負担にてご返送させていただきます。

ガスブローバック『グロック19 Gen.4』『グロック19 サードジェネレーション』『グロック17 Gen.4』対策済みパーツへの無償交換のご案内

対象製品をご購入の皆様には、多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

対象製品で発生する症状につきまして、調査および対策の検討にお時間をいただきましたこと、深くお詫び申し上げます。

対象製品をご購入いただいたお客様への今後の対応を、下記の通りご案内いたします。

対策済みパーツ（リアシャーシ・アッセンブリ）への無償交換について

対象製品をご購入のお客様につきましては、弊社アフターサービス部にて、「対策済みリアシャーシ・アッセンブリ」の無償交換をさせていただきます。

• 「対策済みリアシャーシ・アッセンブリ」の無償交換は、2021年12月上旬に受付を開始する予定です。
• 「対策済みリアシャーシ・アッセンブリ」が組み込まれている製品には、目印（外観に影響を及ぼさないもの）を追加予定です。

11月29日以前に弊社アフターサービス部へご発送いただいたご依頼品について

11月29日以前にお客様からご発送いただいたご依頼品につきましては、「対策済みリアシャーシ・アッセンブリ」の無償交換を開始するまで、弊社にてお預かりいたします。準備が整い次第、順次「対策済みリアシャーシ・アッセンブリ」への交換をおこない、ご返送させていただきます。送料は弊社にて負担いたします。

• 「対策済みリアシャーシ・アッセンブリ」の交換前に、弊社にてお預かりしているご依頼品の返送をご希望の方は、「修理に関するお問い合わせ窓口」より弊社アフターサービス部までご連絡ください。
• 11月30日以降にお客様からご発送いただいたご依頼品につきましては、原則として一旦ご返送させていただきます。送料は弊社にて負担いたします。
• 「対策済みリアシャーシ・アッセンブリ」の交換につきましては、事前のご予約や、無償交換開始前のお預かりはいたしかねます。大変申し訳ありませんが、交換対応が開始いたしましたら、改めてアフターサービス部へご依頼ください。

「対策済みリアシャーシ・アッセンブリ」での無償交換の受付開始日、およびお申し込み方法につきましては、本ぺージにて改めてご案内いたします。

対象製品をご購入の皆様には、「対策済みリアシャーシ・アッセンブリ」のご用意まで長らくお待たせしておりますこと、多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

平素より弊社製品をご愛用いただきまして、誠に有難うございます。

ガスブローバック『グロック19 Gen.4』につきまして、特定の操作を行った場合に、意図せぬ発射作動（ハンマーダウン）が行われるとのご報告をいただいており、その後の調査によって、『グロック19 サードジェネレーション』『グロック17 Gen.4』を含む以下の対象製品3機種にて、以下の症状・原因が判明いたしました。

現在、原因や対策方法について、さらなる調査を実施しておりますので、近日中に改めて本件の対応内容等についてご案内させていただきます。

対象製品をご購入の皆様には、大変なご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。

対象製品をお持ちのお客様

対策内容等が決まり次第、弊社にて無償対応をさせていただきますが、それまでの間、対象製品につきましては「マガジンをセットする際に勢いをつけすぎない」ようご注意ください。

• 一度、上記症状が発生すると、それまでよりも弱い力でマガジンをセットした際にも、症状が再発生しやすくなります。

対象製品以外での症状発生の可能性について

今回『グロック19 Gen.4』を機に判明した症状につきましては、対象製品特有の構造に原因があり、対象製品のみで発生いたします。

• 対象製品以外でマガジンを強く叩き込んだ際に「スライドの前進」や「（グロック系モデルで）トリガー位置が前進」するのは、構造上の仕様となります。この場合、ハンマーダウンは起こりません。
• 対象製品以外で同様の症状（マガジンを強く叩き込んだ際にハンマーダウンする）が起きた場合は、生産時のパーツ組み間違いや、耐久期限を越えた使用によるパーツの摩耗や破損といった別の原因が考えられますので、「修理に関するお問い合わせ窓口」に一度ご相談ください。

マガジンのセットについて

エアソフトガン本体やマガジンは、大変精密に作られています。マガジンをセットする際に強く叩き込むと、故障や破損の原因にもなりますのでご注意ください。

• 弊社製品のマガジンは、力をかけなくてもセットできるように作られています。
• マガジンがしっかりセットされているか（マガジンキャッチによってマガジンが保持されているか）は、マガジンが抜けないか引っ張ることでご確認いただけます。

ご注意

• 分解や改造を行った製品、誤った使用方法による製品の破損や故障につきましては、初期不良としてのサポートや修理をお受けできない場合があります。
• ネットオークションなどの個人売買や正規流通以外から購入された製品（未使用・未開封の新古品を含みます）の不備につきましては、当社では一切の責任を負いません。