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「グロック依頼書」に、必要事項をご記入ください。

「グロック依頼書」は、下記のリンクからダウンロードいただけます。

グロック依頼書ダウンロード

印刷したものをお使いいただくか、「グロック依頼書」の内容をメモにご記入ください。

※記入内容は、読みやすいようにハッキリとお書きください。

※「グロック依頼書」は、1つの対象製品につき1枚必要です。

「グロック依頼書」と「ご依頼品（未対策のリアシャーシ・アッセンブリが組み込まれた対象製品）」を、送料「着払い」にて弊社アフターサービス部までお送りください。

【お送り先】

株式会社東京マルイ　アフターサービス部「グロック」係

〒120-0005　東京都足立区綾瀬5-17-1

03-3605-3373 タップで発信

【品名について】

発送伝票の「品名」欄に、お送りいただく内容物の他、下記のとおりお送りいただく製品に該当する記号をお書きください。

ご依頼品は、BB弾を発射できない安全な状態にした上で発送してください。

① 本体やマガジンからBB弾を抜く。

② 保護キャップを装着する。

③ ハンマーダウンにする。

④ マガジンのガスを空にする。（マガジンも一緒にお送りください）

⑤ グロック19/17 Gen.4はバックストラップを外す。（バックストラップは送らないでください）

⑥ 配送の際にご依頼品が破損しないよう、なるべくクッション材などを使用して梱包する。

ご依頼品にカスタムや改造がされている場合、無償交換をお受けできない場合があります。

事前に、修理に関するお問い合わせ窓口からご相談ください。

• 別売オプションパーツ（マイクロプロサイト等）を取り付けている場合は、それらを取り外し、対応機種を出荷時の状態に戻してからご発送ください。

対応機種の修理が必要な場合

修理のご依頼と無償交換は、同時にお申し込みいただけません。対応機種において、無償交換とは別に修理が必要な場合は、下記の手順にてお申し込みください。

①「エアソフトガン修理の申し込み」をご参照いただき、まずは弊社アフターサービス部に修理をお申し込みください。

②修理完了品をお受け取りいただきましたら、「無償交換のお申し込みについて」をご参照いただき、改めて「対策済みリアシャーシ・アッセンブリ」の無償交換をご依頼ください。

• 修理のご依頼は、「対策済みリアシャーシ・アッセンブリ」無償交換とは窓口が異なります。お客様にはご不便をおかけいたしますが、修理および「対策済みリアシャーシ・アッセンブリ」無償交換それぞれの対応に万全を期すため、ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

対象製品以外の修理のお申し込みについて

対象製品以外の修理につきましては、「エアソフトガン修理の申し込み」をご参照いただき、対象製品とは別に、送料お客様負担にてご発送ください。

• 修理のご依頼は、対象製品の「対策済みリアシャーシ・アッセンブリ」無償交換とは窓口が異なります。恐れ入りますが、対象製品に同梱しての発送はご遠慮ください。

弊社にて「対策済みリアシャーシ・アッセンブリ」に交換後、送料弊社負担にて返送いたします。

• お客様へ迅速な対応をさせていただくため、ご依頼品は、リアシャーシ・アッセンブリごと「対策済みリアシャーシ・アッセンブリ」に交換させていただきます。（交換後、取り外した未対策のリアシャーシ・アッセンブリは返却いたしません。）
• 弊社にて可能な限り早急に対応をさせていただきますが、お申し込みの混雑状況により、発送までに多少の日数を要する場合があります。何とぞご了承ください。
• ご依頼品がお手元に届きましたら、交換後の「対策済みリアシャーシ・アッセンブリ」に目印がついていることをご確認ください。

リアシャーシ・アッセンブリのご確認方法