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「フレーム部 交換依頼書」に、必要事項をご記入ください。

「フレーム部 交換依頼書」は、下記のリンクからダウンロードいただけます。
印刷したものをお使いいただくか、「フレーム部 交換依頼書」の内容をメモにご記入ください。

フレーム部 交換依頼書

※記入内容は、読みやすいようにハッキリとお書きください。

※「フレーム部 交換依頼書」は、1つの対象製品につき1枚必要です。

「フレーム部 交換依頼書」と「ご依頼品（フレームのロゴが上下逆さまになっている対象製品）」を、送料「着払い」にて弊社アフターサービスまでお送りください。

【お送り先】

株式会社東京マルイ　アフターサービス「フレーム部交換」係
〒120-0005　東京都足立区綾瀬5-17-1

03-3605-3373 タップで発信

ご依頼品は、BB弾を発射できない安全な状態にした上で発送してください。

① 本体からBB弾を抜く。

② 本体からマガジンを外す。（マガジンは送らないでください）

③ 保護キャップを装着する。

④ ハンマーダウンにする。

⑤ バックストラップを外す。（バックストラップは送らないでください）

⑥ 配送の際にご依頼品が破損しないよう、なるべくクッション材などを使用して梱包する。

• 運送中の破損防止のため、製品パッケージに入れてから梱包することをおすすめします。

ご依頼品にカスタムや改造がされている場合、無償交換をお受けできない場合があります。

事前に、修理に関するお問い合わせ窓口からご相談ください。

• 別売オプションパーツ（マイクロプロサイト等）を取り付けている場合は、それらを取り外し、対応機種を出荷時の状態に戻してからご発送ください。

対応機種の修理が必要な場合

修理のご依頼と無償交換は、同時にお申し込みいただけません。対応機種において、無償交換とは別に修理が必要な場合は、下記の手順にてお申し込みください。

①「エアソフトガン修理の申し込み」をご参照いただき、まずは弊社アフターサービス部に修理をお申し込みください。

②修理完了品をお受け取りいただきましたら、「無償交換のお申し込みについて」をご参照いただき、改めてフレーム部の無償交換をご依頼ください。

• 修理のご依頼は、フレーム部の無償交換とは窓口が異なります。お客様にはご不便をおかけいたしますが、修理および無償交換それぞれの対応に万全を期すため、ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

対象製品以外の修理のお申し込みについて

対象製品以外の修理につきましては、「エアソフトガン修理の申し込み」をご参照いただき、対象製品とは別に、送料お客様負担にてご発送ください。

• 修理のご依頼は、フレーム部の無償交換とは窓口が異なります。恐れ入りますが、対象製品に同梱しての発送はご遠慮ください。

弊社にてフレーム部を交換後、送料弊社負担にて返送いたします。

• お客様へ迅速な対応をさせていただくため、ご依頼品は、フレーム部（アッセンブリ）ごと交換させていただきます。（交換後、取り外したフレーム部は返却いたしません。）
• 弊社にて可能な限り早急に対応をさせていただきますが、お申し込みの混雑状況により、発送までに多少の日数を要する場合があります。何とぞご了承ください。
• ご依頼品がお手元に届きましたら、フレームの刻印が正しい向きになっていることをご確認ください。