究極の感性を貫くガンメーカー 東京マルイ

新製品情報・お知らせ一覧

東京マルイの新製品や、企業活動、各種最新情報をご案内します。

電話窓口における通常営業の再開について

「緊急事態宣言」の発令以降、弊社営業時間を変更しておりましたが、7月13日より通常営業を再開させていただくこととなりました。
お客様には、弊社営業時間変更につきまして、ご理解とご協力を賜り厚く御礼を申し上げます。

通常営業の再開日 2020年 7月13日(月)〜 (※1)
通常時の営業時間 9:00 〜 12:00 / 13:00 〜 17:30(※2)
対象となるサービス・窓口

※1:状況の変化に伴い、今後再び営業時間を変更させていただく場合があります。

※2:土日祝、弊社指定休業日を除く。

アフターサービス部への「修理のご依頼」「パーツのご注文」について

下記対応につきましては、引き続き中止とさせていただきます。

弊社(アフターサービス部含む)への直接の修理品お持ち込み、お越しいただいての修理完了品のお引き取り。
修理のご依頼方法や、弊社からの修理完了品のご返送につきましては、「エアソフトガンの修理申し込み」をご参照ください。
弊社(アフターサービス部含む)にお越しいただいてのパーツのご注文、注文品のお引き取り。
パーツのご注文方法につきましては、各製品の取扱い注意・説明書やパーツ注文書をご参照ください。

新型コロナウィルス感染症拡大に伴う営業時間変更のお知らせ(5/28追記)

「緊急事態宣言」に伴う営業時間変更につきまして、「緊急事態宣言」解除となりました5月25日以降も、当面のあいだ継続させていただくこととなりました。
営業時間変更の終了日につきましては、現時点で未定となっております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

営業時間変更期間中の対応遅延につきまして

期間中、下記につきまして通常よりも対応の遅れが予想されます。また、各種電話窓口に繋がりにくくなる場合がございます。
  • 修理のご依頼
  • パーツのご注文
  • 公式ウェブショップのご注文
  • 各種オンラインお問い合わせ窓口のご返答

「緊急事態宣言」に伴う営業時間変更のお知らせ(5/8追記)

「緊急事態宣言」を踏まえた弊社の営業時間変更につきまして、5月7日以降も、当面のあいだ継続させていただくこととなりました。
営業時間変更の終了日につきましては、現時点で未定となっております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

営業時間変更期間中の対応遅延につきまして

期間中、下記につきまして通常よりも対応の遅れが予想されます。また、各種電話窓口に繋がりにくくなる場合がございます。
  • 修理のご依頼
  • パーツのご注文
  • 公式ウェブショップのご注文
  • 各種オンラインお問い合わせ窓口のご返答

「緊急事態宣言」に伴う営業時間変更のお知らせ

平素より東京マルイ製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

2020年4月7日に発令された「緊急事態宣言」を踏まえ、4月9日(木)から5月6日(水)までの間、弊社営業時間を変更させていただくこととなりました。
それに伴い、各種サービスおよびお問い合わせ窓口における営業時間を、下記の通り変更させていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

営業時間変更の期間 2020年 4月9日(木)〜 5月6日(水)予定(※1)
通常時の営業時間 10:00 〜 12:00 / 13:00 〜 16:00(※2)
対象となるサービス・窓口

※1:営業時間変更期間の終了日につきましては、今後の状況により変更となる場合があります。

※2:土日祝、弊社指定休業日を除く

アフターサービス部への「修理のご依頼」「パーツのご注文」について

期間中、下記につきましては中止とさせていただきます。

弊社(アフターサービス部含む)への直接の修理品お持ち込み、お越しいただいての修理完了品のお引き取り。
修理のご依頼方法や、弊社からの修理完了品のご返送につきましては、「エアソフトガンの修理申し込み」をご参照ください。
弊社(アフターサービス部含む)にお越しいただいてのパーツのご注文、注文品のお引き取り。
パーツのご注文方法につきましては、各製品の取扱い注意・説明書やパーツ注文書をご参照ください。