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ガスブローバック『V10 ウルトラコンパクト』をご購入の皆様へ

平素より弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

2019年12月23日に発売いたしましたガスブローバック『V10 ウルトラコンパクト』につきまして、スライド後部にクラック(亀裂)が発生しているとのご報告をアフターサービス部にいただいており、現在、原因究明と対策の検証を行っております。

●本症状に該当する製品をお持ちのお客様

クラックが入った状態でそのまま使用されますと、想定外の破損も予想されます。万が一お買い上げいただいた製品に同様の症状がみられる場合は、弊社アフターサービス部までご相談ください。製品の状態を確認させていただき、無償での修理・パーツ交換手続きについてご案内させていただきます。

対象となる製品をご購入の皆様には、大変なご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

不具合箇所の画像

無償修理・パーツ交換のお申し込み

誠に恐縮ですが、12月28日(土)〜1月5日(日)は冬期休業日とさせていただいております。
休業期間中にお送りいただきました修理品につきましては、1月6日(月)より順次対応させていただきます。お客様をお待たせすることなり大変申し訳ございません。

  1. 【1】『V10 ウルトラコンパクト』をご購入時のパッケージ等に入れ、
    送料「着払い」にて弊社アフターサービス部までお送りください。

    お送り先 株式会社東京マルイ アフターサービス部「V10」係
    〒120-0005 東京都足立区綾瀬5-17-1
    TEL:03-3605-3373

    ※お送りいただく際に、(1)〜(4)の返送先情報を記載したメモを同封してください。
    (1)お名前 (2)郵便番号 (3)ご住所 (4)電話番号

    ※パッケージをお持ちでない方は、配送の際に修理品が破損しないよう、なるべくクッション材などを使用しての梱包をお願いいたします。

  2. 【2】アフターサービス部にて交換修理対応後、送料弊社負担にて返送いたします。

    ※弊社にて可能な限り早急な対応をさせていただきますが、お申し込みの混雑状況により、発送までに多少の日数を要する場合があります。何とぞご了承ください。

ご注意

  • ※分解や改造を行った製品、誤った使用方法による破損や故障につきましては、初期不良としてのサポートや修理をお受けできない場合があります。
  • ※ネットオークションなどの個人売買や正規流通以外から購入された中古品(未使用・未開封の新古品を含む)の不備につきましては、当社では一切の責任を負いません。
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